ACCOUNT
계정 및 구독
가입, 구독 확인, 클라이언트 새로 고침 및 기기 변경을 안내합니다. 구독 정보는 사용자 패널에서 확인해야 하며, 출처가 불분명한 주소로 기존 설정을 덮어쓰지 마세요.
VPNZL 가입에 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고 공용 기기에는 로그인 상태를 남겨 두지 않는 것이 좋습니다. 가입을 완료하면 사용자 패널에서 요금제, 주문, 클라이언트 다운로드 및 구독 정보를 확인할 수 있습니다. 구독 정보는 마케팅 페이지에 직접 공개되지 않습니다.
구매 후 구독 링크는 어디에서 확인하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요 또는 클라이언트 다운로드 영역에서 현재 계정의 구독 정보를 확인하고, 해당 플랫폼의 클라이언트로 가져오세요. 구독 링크는 계정 접근 자격 증명이므로 공개 웹페이지, 단체 채팅 또는 스크린샷에 붙여 넣지 않는 것이 좋습니다. 클라이언트에 이전 회선이 표시되면 먼저 구독을 한 번 업데이트하세요.
클라이언트의 구독 링크는 어떻게 업데이트하나요?
먼저 클라이언트의 구독 관리 페이지에서 VPNZL 설정을 찾고 구독 업데이트 또는 설정 새로 고침을 선택한 다음 회선 목록이 다시 로드될 때까지 기다리세요. 기존 설정을 새로 고칠 수 없다면 사용자 패널에서 구독 정보를 다시 복사해 가져오세요. 업데이트하기 전에는 구독 주소를 직접 수정하지 마세요. 클라이언트가 만료된 설정을 계속 읽을 수 있습니다.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿨다고 다시 구매할 필요는 없습니다. VPNZL은 동시 접속 기기 수에 제한이 없으며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 동일한 계정의 유효한 구독을 사용할 수 있습니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 로컬 설정을 삭제하고 계정에서 로그아웃해 구독 정보가 기기에 남지 않도록 하는 것이 좋습니다.
CONNECT
연결 및 문제 해결
문제가 모든 앱에서 발생하는지 특정 앱에서만 발생하는지 먼저 확인한 다음 클라이언트 연결 상태, 시스템 프록시 제어 방식 및 현재 네트워크를 점검하세요. 한 번에 하나의 조건만 바꾸면 점검 결과를 더 명확하게 파악할 수 있습니다.
클라이언트에 연결 실패가 표시되면 무엇부터 확인해야 하나요?
먼저 클라이언트가 최신 구독을 불러왔는지 확인한 뒤 다른 회선으로 전환해 다시 연결하세요. 그래도 실패하면 클라이언트를 차례로 재시작하고 현재 네트워크를 바꾸며 시스템 시간이 정확한지 확인하세요. 시스템에서 다른 네트워크 도구가 프록시를 동시에 제어하고 있지 않은지도 확인해야 합니다. 문의를 제출할 때 플랫폼 이름, 회선 이름 및 오류 메시지를 함께 적으면 원인을 파악하기 쉽습니다.
브라우저는 연결되는데 특정 App에 접속할 수 없는 이유는 무엇인가요?
클라이언트가 시스템 프록시만 제어하고 대상 App은 시스템 프록시 설정을 읽지 않거나, 현재 분할 라우팅 규칙이 해당 App을 직접 연결로 처리하는 경우가 많습니다. 먼저 적용 범위가 더 넓은 연결 모드로 전환해 비교한 다음 클라이언트의 분할 라우팅 규칙, 앱 우회 목록 및 시스템 네트워크 권한을 확인하세요. 원인을 확인한 뒤 평소 모드로 되돌리면 됩니다.
Wi-Fi 또는 다른 네트워크로 바꾼 뒤 연결이 계속되지 않으면 어떻게 하나요?
네트워크를 바꾸면 기존 터널에 이전 네트워크 상태가 남아 있을 수 있습니다. 먼저 현재 연결을 끊고 시스템의 네트워크 전환이 완료될 때까지 기다린 다음 다시 연결하세요. 상태가 복구되지 않으면 클라이언트를 완전히 종료한 뒤 다시 실행하세요. 문제가 계속되면 구독을 새로 고치고 회선을 변경해 전환 전 연결 세션을 계속 사용하지 않도록 하세요.
새 기기에서 처음 연결하려면 어떻게 하나요?
새 기기에서 사용자 패널에 로그인하고 클라이언트 다운로드 영역에서 해당 플랫폼용 클라이언트를 받은 다음 계정의 구독 정보를 가져오세요. 가져오기가 완료되면 먼저 회선 목록을 새로 고치고 현재 위치와 대상 서비스에 맞는 회선을 선택한 뒤 연결하세요. 연결 후에는 이 사이트의 네트워크 확인 페이지에서 출구 네트워크가 변경되었는지 확인할 수 있습니다.
ROUTING
속도 및 회선
회선 선택은 지연 시간만 비교해서는 안 됩니다. 현재 위치, 대상 서비스 지역, 패킷 손실, 지터 및 회선 토폴로지가 모두 결과에 영향을 줍니다. 실제 작업을 안정적으로 완료할 수 있는지를 주요 판단 기준으로 삼으세요.
피크 시간대에 속도가 느려질 때는 어떻게 점검하나요?
먼저 진행 중인 대용량 파일 전송을 일시 중지한 다음 같은 지역의 여러 회선으로 전환해 비교하세요. 가까운 회선도 계속 혼잡하다면 중계 회선이나 IEPL 전용 회선으로 바꿔 볼 수 있습니다. 특정 웹사이트만 느려졌다면 대상 서비스 자체의 부하도 고려해야 합니다. 점검할 때는 한 번에 하나의 조건만 바꿔야 문제가 로컬 네트워크, 회선 또는 대상 서비스 중 어디에서 발생했는지 판단할 수 있습니다.
직접 연결, 중계 및 IEPL 전용 회선은 어떻게 다른가요?
직접 연결 회선은 경로가 단순해 로컬 네트워크와 대상 지역 사이의 경로가 안정적인 환경에 적합합니다. 중계 회선은 추가 진입 지점을 통해 일부 국제 경로를 최적화하므로 직접 연결의 변동이 클 때 전환하기 좋습니다. IEPL 전용 회선은 연결 안정성에 더 중점을 둡니다. 회선 이름은 네트워크 토폴로지 유형을 나타낼 뿐, 모든 지역과 시간대에서 동일한 성능을 보장한다는 뜻은 아닙니다.
회선을 선택할 때 지연 시간만 보면 충분한가요?
충분하지 않습니다. 지연 시간은 상호작용 응답성을 판단하는 데 유용하지만, 연속 재생, 파일 전송 및 화상 회의는 패킷 손실, 지터, 라우팅 안정성 및 대상 서비스와의 거리에도 영향을 받습니다. 먼저 현재 위치에서 가까운 지역을 선택한 다음 회선 유형과 실제 작업 성능을 비교하세요. 지연 시간이 조금 높아도 전송이 더 안정적인 회선이 장시간 사용에는 더 적합할 수 있습니다.
AI 도구나 스트리밍이 열리지 않을 때는 무엇을 바꿔야 하나요?
먼저 대상 서비스가 위치한 지역에서 자주 사용하는 회선으로 바꾸고 다시 연결한 다음 브라우저의 시크릿 창에서 비교하세요. 브라우저에서는 작동하지만 App에서 작동하지 않는다면 앱 캐시, 분할 라우팅 규칙 및 계정 지역 설정을 계속 확인해야 합니다. 서비스마다 접근 정책을 독립적으로 조정하므로 한 서비스에 적합한 회선이 모든 서비스에 적합한 것은 아닙니다.
BILLING
결제 및 환불
월간 구독은 개통일을 기준으로 트래픽이 초기화되고, 트래픽 패키지는 총량 기준으로 사용합니다. 구매 또는 업그레이드 전 고정적인 월간 사용량이 필요한지 비정기적으로 사용할지 먼저 구분한 뒤 적합한 방식을 선택하세요.
월간 구독에는 어떤 트래픽 용량과 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 제공됩니다. 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택할 때는 일상적인 웹 이용, 지속적인 업무, 스트리밍 및 파일 전송의 실제 사용량을 기준으로 판단하세요. 한 번의 사용 속도만 볼 필요는 없습니다. 사용량이 달라지면 사용자 패널에서 다른 요금제도 확인할 수 있습니다.
트래픽 패키지는 매월 초기화되나요?
트래픽 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 중에서 선택할 수 있습니다. 개통일을 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과는 측정 방식이 다르므로 사용 빈도가 일정하지 않고 총량 기준으로 사용하려는 경우에 더 적합합니다. 구매 전 월간 제공량이 필요한지 장기 트래픽 패키지가 필요한지 먼저 확인하세요.
월간 구독을 중간에 업그레이드하면 차액은 어떻게 처리되나요?
월간 구독을 중간에 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 환산됩니다. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 목표 요금제를 확인한 뒤 업그레이드를 완료하세요. 업그레이드 후에는 계정 상태와 클라이언트 구독을 새로 고쳐 클라이언트가 현재 사용 가능한 설정을 읽도록 해야 합니다. 패널과 클라이언트 표시가 일치하지 않으면 주문 정보를 첨부해 문의를 제출하세요.
어떤 결제 수단을 지원하며 환불은 어떻게 신청하나요?
VPNZL은 Alipay / WeChat / USDT를 지원하며 60일 무조건 환불을 제공합니다. 환불이 필요하면 사용자 패널에 로그인해 해당 주문과 환불 요청을 적은 문의를 제출하세요. 확인과 처리가 쉬워집니다. 제출 전 주문 상태와 결제 기록을 보관해 두면 좋습니다. 연결 문제가 있었다면 추가 기술 처리가 필요한지 판단할 수 있도록 점검 결과도 함께 첨부하세요.